نظارت بر بازگشت وجه بلیت پروازهای لغو شده با رعایت دستورالعمل‌های حقوق مسافر
به گزارش خبرگزاری سرمایه ایرانی و به نقل از سازمان هواپیمایی کشوری، رضا صدیق‌نیا اظهار کرد: با توجه به بسته شدن فضای کشور به روی پروازهای مسافری و لغو تمامی پروازهای داخلی و بین‌المللی از روز جمعه بیست و سوم خرداد ۱۴۰۴، تمامی شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظفند نسبت به استرداد کامل و بدون جریمه وجه بلیت پروازهای لغو شده، در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدام کنند.
وی با اشاره به اهمیت رعایت حقوق مسافرین در چنین شرایطی افزود: در صورتی که بلیت به صورت مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد، مسافران می‌توانند با مراجعه به بخش استرداد در همان سایت، نسبت به استرداد بلیت خود اقدام کنند. شرکت‌های هواپیمایی نیز مکلف‌اند وجوه پرداختی مسافران را به همان حساب خریدار بازگردانند.
مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری ادامه داد: در مواردی که بلیت از طریق دفاتر خدمات مسافرتی خریداری شده است، مسافران باید از طریق همان مسیر ارتباطی که برای خرید بلیت استفاده کرده‌اند، درخواست استرداد وجه را ارائه دهند و دفاتر نیز موظف هستند در کوتاه‌ترین زمان ممکن فرآیند دریافت وجه از شرکت هواپیمایی و واریز آن به حساب مسافر را دنبال کنند.
صدیق‌نیا ضمن هشدار نسبت به هرگونه تخلف احتمالی، خاطرنشان کرد: با توجه به نظارت‌های سازمان هواپیمایی کشوری، در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در عملکرد شرکت‌های هواپیمایی یا دفاتر خدمات مسافرتی، مسافران می‌توانند از طریق سامانه حقوق مسافر مراتب را به سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کنند، به طور قطع با متخلفان برخورد قانونی و قاطع به عمل خواهد آمد.
منبع خبر : ایمنا
